保証ポリシー
お客様にとって便利で効率的なサービスの提供
品質方針
1. キューエステックは、製品の出荷日からお客様に製品の契約保証を提供するものとします。保証期間中、QSTECH は製品の実際の状態に応じて、コンポーネントの修理やオンサイトでの有償サービスを含むがこれらに限定されない保証サービスを提供する場合があります。
2. 保証期間中、QSTECH は、実際の状況に応じて QSTECH の確認を条件として、人的ミスに起因しない故障の修正に必要なスペアパーツをお客様に提供するものとします。
3. QSTECH は、お客様および関連サービス担当者に技術トレーニングを提供する場合があります。
トラブルシューティングサービス
1. QSTECH は、電話、電子メール、ビデオなどのインスタント メッセージング ツールを通じてリモート技術サポートを提供し、単純で一般的な技術問題の解決を支援します。このサービスは、信号ケーブルや電力線の接続、ソフトウェアの使用や設定などのシステム ソフトウェアの問題、モジュール、電源、システム カードなどの交換などの技術的な問題に適用されます。
2. QSTECHは、ハードウェアおよびソフトウェア製品に関して、製品の使用方法に関する研修、技術研修、保守研修、および研修資料および研修ビデオを提供します。リモート研修、オンサイト研修、ビデオ研修など、さまざまな形式で研修を実施します。
修理サービス
お客様は、QSTECH が提供するテンプレートに、不適合製品の返品申請書と製品ロットの合計不良を提出するものとします。オンラインリモートサポートでは解決できない製品の問題については、故障原因に応じてQSTECHが工場で修理するかどうかを判断します。
イベント
製品に品質上の欠陥がある場合、キューエステックは必要に応じてエンジニアを派遣し、無償でオンサイトサービスを提供します。
2. このような場合、お客様は障害を QSTECH に報告し、オンサイト サービス リクエストを提出する必要があります。このようなレポートには、QSTECH による事前のトラブルシューティングを容易にするために、写真、ビデオ、および障害の数が含まれる必要がありますが、これらに限定されません。 QSTECH の技術者による現地調査の結果、故障が品質上の欠陥ではない、または QSTECH の過失によるものではないことが判明した場合、お客様は、これにより発生した出張費および技術サービス料を支払うものとします。
宣言する
以下の場合は製品保証の対象外となります
1) 物流上の理由による故障・紛失、商品輸送中のお客様の過失による不適切な操作により生じた損害。
2) 不適切な取り扱い、外部機器との不適切な接続または切断、外力による圧迫、接触または接触による倒れ込みなどを含むがこれらに限定されない、誤ったまたは不適切な使用、保守、または保管に起因する製品の故障または損傷。不適切な温度、湿度、溶剤、酸およびアルカリ、水または湿気の多い環境への曝露、製品に付属しているもの以外の付属品の不適切な使用。
3) 設置中に破損した LED モジュール (PCB 基板) が、プロジェクトの LED モジュール総数の 2% を超えています。
4) 電源の誤ったまたは不適切な使用によって生じた損傷。
5) 製品またはスペアパーツ (コンテナ、モジュール、下部フレームを含むがこれらに限定されない) が破損、変形、損傷した場合、または QSTECH の許可なく行われた修理、改造、または分解によって引き起こされた品質上の問題の影響を受ける場合。
6) QSTECH が指定していないサービス業者による修理またはサービスによって生じた損害。
7) 地震、テロ行為、戦争、暴動、ストライキ、十分な労働力または資材の保持の失敗、生産能力、技術または生産の失敗、および合理的な制御を超えたその他の予見できない出来事を含むがこれらに限定されない、不可抗力によって引き起こされた損害。
8) QSTECHおよび/または製品の品質欠陥に起因しないその他の原因。
サービス
1. スクリーンソリューション
143982 モスクワ地方、バラシハ、クチノ、ギドロゴロドク通り、15。
電話番号: +7 (977) 800-13-13 および +7 (977) 333-69-74
2.プランステック社
メルボルン、オーストラリア F1/7 テクノロジーサーキット ハラム VIC オーストラリア
3. アルモエデジタルソリューションズ
ドバイ、アラブ首長国連邦、第 1 倉庫、アル ナブーダ ビルディング、アル ホール、N ドバイ イスラム銀行、アル アウィアー、私書箱としてボックス 14730、ドバイ、アラブ首長国連邦。
4.ダニエルズリペア
ロサンゼルス、米国 9410 De Soto Ave Unit L、チャッツワース、CA 91311
5. シャワヒッドテクノロジー
Riyadh,3205 Prince Mansour Bin Abdulaziz St, Al Olaya، 8786, Riyadh 12611
電話番号: +966553242639
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